デジタルマーケティングとWEBマーケティングの範囲
デジタルマーケティングはデジタル技術・データを使ったマーケティング全般を扱います。本記事ではWEBマーケティングをその中のWebサイトを中心とした活動として整理します。呼び方の範囲は組織によって異なるため、担当業務を名称だけで判断しません。AMAの解説は検索、メール、ソーシャルなど複数のデジタル接点を説明しています。
接点とデータを並べる
| 接点 | 顧客の行動例 | 主な確認先 |
|---|---|---|
| Webサイト | 料金を見る・申し込む | アクセス解析・受付システム |
| アプリ | 機能を使う・継続する | アプリ計測・契約管理 |
| メール | 案内から記事へ進む | 配信結果・リンク先の計測 |
| 店舗と会員サービス | 相談・購入・会員登録 | 店舗記録・販売管理 |
接点をまたいだ件数を合計すると同じ人・取引を重複させる可能性があります。別のシステムで同じ名前の「購入」があっても、返品や確定日の扱いが同じとは限りません。
業務範囲を決める手順
- 顧客の課題と事業成果を一文で書く。
- 成果までの接点を列挙し、管理者・データ・利用目的を付ける。
- 今回改善する接点を一つ選び、前後の担当者を確認する。
- 比較期間、集計単位、重複・取消の扱いを決める。
- データ連携が必要かを判断し、必要なら権限・同意・利用許可を確認する。
架空例：店舗予約はWebで受け付け、来店は店舗で記録する。Webの予約30件のうち、同じ予約IDに対応する来店が18件なら、その予約群の来店率は60％です。集計対象が対応している場合の計算で、当月予約数と当月来店数を無条件に割る例ではありません。
連携できないときの判断
識別子や利用許可がなければ、Web閲覧者と来店者を同じ人として結び付けません。まず期間別に予約件数と来店件数を別々に報告し、追跡できない範囲を明記します。メールアドレスなどをGA4へ送って帳尻を合わせないでください。
基礎設計票に接点・担当・利用データ・確認方法が揃い、連携できる範囲とできない範囲が説明できれば設計は完了です。Web側の定義は計測設計で具体化します。
AIで整理する前提と確認
目的：以下の接点一覧から、データ定義の不一致を洗い出す。
入力：匿名化済みの接点・担当・成果・期間・集計単位・連携可否の一覧。
条件：利用許可のある集計だけ。識別子や個人情報は入力しない。
出力：重複の可能性／比較できない箇所／追加確認する担当。
禁止：不明な連携や同一人物の推定、架空の数字による補完。
AIが出した統合案は各データ管理者に確認し、許可された範囲だけを採用します。データが多いほど正しいとは限らず、定義が揃った小さな比較から始めます。
AI支援で制作。資料確認日：2026年10月6日。次回確認予定：2027年1月6日。実務者監修・取材、第三者再現、実運用の効果測定は未実施です。本・資格の紹介は公式公開情報に基づき、読了・受験レビューではありません。記入例・数値例は架空の教材です。改善効果を保証するものではありません。
